[PF 2019] ... A buďte chvíľu off!

[PF 2019] ... A buďte chvíľu off!

Rok sa nám zase prevalil pod rejnočími plutvami a prichádza čas vianočiek, rybích kostí, kapustnice ... A pé-efiek.

Raynet
Rejnočí tipy pre šťastné a veselé "off-Vianoce"

Rejnočí tipy pre šťastné a veselé "off-Vianoce"

Ak sa chcete pustiť do guľovačiek, popíjaniu punču a cukroviniek bez škúlenia po mobilu, pripravte si pre vianočné odstrihnutie od online sveta dobrú pôdu. Zvládnete to v 5 krokoch. Spoiler alert - bude sa gruntovať.

Vyzpovídali jsme Alzu, Slevomat, ZOOT a CZC.cz: jak zvládají vánoční nápor na zákaznický servis?

Vyzpovídali jsme Alzu, Slevomat, ZOOT a CZC.cz: jak zvládají vánoční nápor na zákaznický servis?

Česká e-commerce má za sebou další rekordní Vánoce. Samotná Alza prodala během sedmi dní zboží za miliardu. Tradičně mimořádný předvánoční tlak na zákaznickou podporu tím meziročně ještě zesílil. Zeptali jsme se proto čtyř velkých e-shopů, jak si s náporem poradili.

Nechtěli se upomínat o doklady, tak vymysleli Klientské pivo

Nechtěli se upomínat o doklady, tak vymysleli Klientské pivo

Nepotkal jsem v byznysu moc lidí, u kterých bych tak často kroutil hlavou, jako u Tomáše a Martina. Malá fabulace: Představme si dva velmi ambiciózní čerstvé absolventy, kteří by rádi ovládli svět. Rozhodují se, ve kterém oboru vybudují své budoucí impérium. Volba je rychlá a jasná… budou… účetní!

Liftago na CustomerConu: Zákazníkům věříme a představujeme si, že nám za zády pořád stojí novinář

Liftago na CustomerConu: Zákazníkům věříme a představujeme si, že nám za zády pořád stojí novinář

Hledáte tipy na prvotřídní péči o zákazníky? Pak určitě nesmíte minout rady těch, co už mají tohle bojiště dobře zmapované. Přinášíme vám proto report a vychytávky z první prozákaznické konference CustomerCon.

Říkejte si o feedback. Vaši klienti uvidí, že se staráte.

Říkejte si o feedback. Vaši klienti uvidí, že se staráte.

Máte obavy, že dotazníkem se zpětnou vazbou klienty otrávíte? Dobrá zpráva na začátek: opak je pravdou. Zákazníci uvidí, že se o ně zajímáte a chcete se zlepšovat. Ocení to!

71procent: Cesty k efektivnějšímu byznysu

71procent: Cesty k efektivnějšímu byznysu

Léto je skvělý čas pro načerpání inspirace na druhou půlku byznys sezóny. Tak jsme ve spolupráci s dalšími ostravskými firmami připravili minikonferenci 71procent se čtyřmi přednáškami, o kterých věříme, že mají potenciál ve vašich hlavách zarezonovat. Proč 71procent?