CRM pre účely servisu
Raynet vám pomôže mať prehľad nad produktmi, ktoré potrebujú servis. Majte pod palcom výjazdy technikov aj spätnú väzbu, zlepšite zákaznícku skúsenosť a zákazníci sa k vám radi vrátia.
Tieto spoločnosti už servisujú s Raynetom
Medzi klientmi budete mať poriadok
Všetky vaše dáta o klientoch budú konečne prehľadné, či už ide o kontaktné informácie, dátum zakúpenia výrobku alebo informácie, ktoré ste spolu riešili napríklad telefonicky. Vďaka tomu budete vedieť, kedy komu ponúknuť aký servis.
Viete, čo sa predalo a v akom je to stave
S CRM máte prehľad o jednotlivých obchodoch. Z jedného miesta vidíte, či ste už s klientom rokovali o konkrétnom stroji, alebo či už je poslaná ponuka. U predaných strojov potom evidujete detailné informácie o ich stave, prebehnutých servisoch alebo konci záručnej lehoty.
Zlepšíte prehľad nad každým servisom
Každú servisnú zákazku uvidíte v Raynete na samostatnej nástenke. Rýchlo potom skontrolujete, kto servisuje, za koľko peňazí a v akej je servis aktuálne fáze. A navyše si odtiaľ rovno vygenerujete zákazkový list, a to na dva kliky.
Pred spoluprácou sme dôkladne porovnávali ponuky na trhu. Prečo Raynet CRM? Je intuitívny, jednoduchý na implementáciu a technická podpora je rýchla.
Petr Odehnal
Obchodní manažer, PILART stroje a.s.
Kalendár, ktorý uľahčuje výjazdy
Bez problémov naplánujete, kto, kedy a kam za zákazníkom pôjde, a po výjazde pridáte do CRM nové informácie alebo fotky. Pokojne rovno z mobilu. Odlíšite tiež platené servisy od tých záručných.
Nastavíte si polia, ktoré potrebujete
CRM si prispôsobíte podľa seba. Hodí sa vám zaznamenávať koniec záruky, sériový kód výrobku alebo niečo iné? Či už ide o sebepodrobnejší údaj, v Raynete naň nájdete miesto.
