Networking ako superschopnosť úspešných obchodníkov: ako získať dôveru aj obchodné príležitosti

V dobe moderných technológií a automatizácie by sa mohlo zdať, že obchodný úspech spočíva najmä v dokonale vyladenom systéme a procesoch. No aj dnes zostáva niečo, čo žiadna technológia nenahradí – medziludské vzťahy. Práve preto je pre obchodníkov kľúčový networking.

🗣️ Čo je to networking v obchode

Podľa CRM LAB je sales networking o budovaní vzťahov, ktoré pomáhajú biznisu rásť. Nie je to len výmena vizitiek a pár zdvorilostných viet. Ide o:

• nadväzovanie nových kontaktov,
• vzájomnú výmenu skúseností či informácií
• a budovanie dôvery.

Zmysel správne vedeného networkingu je jednoduchý: spojiť sa s tými, ktorí vám môžu byť užitoční (napríklad zákazníci, partneri, mentori) – 78 % profesionálov verí, že osobný networking je dôležitý nielen pre obchod, ale aj pre kariérny rast. Zároveň však aj vy musíte byť hodnotným spojencom pre tých, s ktorými networkujete.

💪 Čo získate, keď ovládate networking

Networking sa niekedy prirovnáva k farmárčeniu a sadeniu semienok – vyžaduje si čas a starostlivosť, ktorá však buduje niečo veľké: silné vzťahy, ktoré môžu mať pre obchodníkov v budúcnosti veľký význam a prinášať benefity.

Vďaka networkingu získavate zaujímavé kontakty, ale spolu s nimi aj:

• Prístup k informáciám a zdrojom: Pri rozhovoroch s ľuďmi získavate zákulisné informácie o potenciálnych klientoch, dianí na trhu aj o trendoch vo vašom odbore.
• Mentoring a podporu: Networking nie je len o tom brať – ide o vytváranie vzťahov, v ktorých si ľudia navzájom pomáhajú rásť. Raz pomôžete vy, inokedy niekto vám.
• Inšpiráciu a rozšírenie obzorov: Každé stretnutie a každá nová osoba je príležitosťou inšpirovať sa, získať nový pohľad alebo taktiku. Networking je kľúčový na výmenu skúseností, najmä ak pracujete samostatne a nemáte okolo seba tím kolegov.
• Dôveru: Ľudia, ktorých poznáte osobne, k vám takmer vždy budú mať väčšiu dôveru. A ak vám niekto verí, skôr vás odporučí ďalej. Dôvera je pre obchodníkov jednoducho kľúčová.
• Skrátenie predajného cyklu: Obchody na základe odporúčaní sa uzatvárajú až o 69 % rýchlejšie než tie so „studenými“ kontaktmi. A obchodník s väčšou a silnejšou sieťou uzatvára väčšie a lepšie obchody rýchlejšie.

Napriek tomu mnohí obchodníci cítia, že by mohli robiť networking častejšie a efektívnejšie. Je to aj váš prípad? Tak čítajte ďalej.

⭐ 5 tipov, aby bol váš networking prínosný

1️⃣. Dávajte viac ako beriete

Najskôr ponúknite pomoc, až potom očakávajte protihodnotu. Takže napríklad:

• zdieľajte užitočné a relevantné informácie,
• prepájajte ľudí vo svojej sieti,
• odporúčajte kolegov či zákazníkov,
• odporúčajte služby,
• pozvite kolegov na akcie, ktoré by mohli posunúť ich kariéru,
• odpovedajte na otázky na sieťach aj inde.

Keď hľadáte spôsoby, ako druhým prospieť, prilákate k sebe partnerov aj klientov – a tým aj obchody.

2️⃣. Načúvajte a snažte sa porozumieť

Aktívne počúvanie nie je dôležité len pri obchodných rokovaniach. Pokiaľ sa dobre pýtate a hlavne dobre a so záujmom počúvate, pomôže vám to aj pri networkingu. Keď človek vníma záujem, skôr sa otvorí a vy tak lepšie odhalíte, ako môžete byť užitoční - a tým si protistranu zaviazať a získať aj niečo pre seba.

3️⃣. Diverzifikujte kontakty

Spájajte sa nielen s ďalšími obchodníkmi, ale aj s ľuďmi, ktorí v rôznych tímoch a odboroch zastávajú rôzne role. Na eventoch sa bavte s markeťákmi, vývojármi, externými partnermi, ale aj s obchodníkmi z iných odvetví. Čím širšiu sieť si budujete, tým viac pohľadov a príležitostí získavate.

Zároveň sa sústreďte a prehlbujte vzťahy s tými, pri ktorých vidíte možnosť spolupráce.

4️⃣. Plánujte

Networking vyžaduje prípravu rovnako ako samotný predaj. Než sa na nejakú akciu vydáte alebo začnete hľadať spojenie na LinkedIn, premýšľajte o tom, s kým sa chcete stretnúť a prepojiť. Rozmyslite si, na akú tému s nimi chcete zaviesť reč. A stanovte si konkrétne ciele – nadviazať X nových kontaktov mesačne, zúčastniť sa X eventov a podobne.

Networking tak z nárazovej a chaotickej aktivity povýšite na dôležitú činnosť s merateľnými výsledkami.

O sledovaní a interpretácii dát v obchode sme už aj písali, tak si to prečítajte.

5️⃣. Pokračujte v tom, čo ste začali

Networking je viac než len výmena vizitiek na konferencii alebo pridanie kontaktu do siete na LinkedIn. Dlhodobé udržiavanie vzťahov je cennejšie ako jednorazové povrchné kontakty. Pravidelne sa stretávajte, hovorte s ostatnými obchodníkmi a ďalšími ľuďmi, zdieľajte zaujímavé informácie a počúvajte ich, zaujímajte sa.

🚀 Prakticky, ako na networking

Na odborových akciách a konferenciách

Osobné stretnutia majú stále obrovskú silu. Napríklad zvyšujú šancu, že urobíte dobrý dojem - až o 34% oproti videohovoru a oproti písanému osloveniu to bude ešte viac. Dôležitosť osobných stretnutí navyše v dnešnej online dobe stále rastie.

Preto na osobný kontakt nezabúdajte a snažte sa ho do svojich aktivít zaradiť, aj keď je to časovo náročnejšie. Rozhodne sa vám to oplatí.

A ako na to?

1️⃣. Dobre sa pripravte

Nemôžete byť všade. Vyberte si akcie, kde dáva zmysel byť - sú tam vaši partneri, potenciálni zákazníci či kolegovia alebo skrátka ľudí, ktorých by sa vám hodilo spoznať.

Pokiaľ poznáte účastníkov, vytipujte si z nich konkrétnych ľudí, s ktorými určite chcete hovoriť a prečo. Pripravte si témy či otázky, na čo sa ich opýtať. Nebudete to potom zložito vymýšľať na mieste.

A pokiaľ to ide, napíšte im vopred napr. v zmysle: "Vyzerá to, že mierime oboch na konferencii XY. Dúfam, že sa stretneme - napríklad o pauze nad kávou."

2️⃣. Správajte sa prístupne

Akonáhle na akciu vyrazíte, užívajte si to a dajte najavo, že ste otvorení konverzáciám – usmievajte sa, nadväzujte očný kontakt, strážte si svoju reč tela.

A hlavne sa nebojte kohokoľvek osloviť. Najhoršie, čo sa môže stať? Že na vás človek nebude mať práve čas a dohovoríte sa, že sa stretnete neskôr, alebo si napíšete.

Príliš nepremýšľajte nad vhodnými frázami, začnite jednoducho, pokojne takto: „Čo vás priviedlo na túto akciu?“ alebo „Čo hovoríte na prednášku XY?“.

3️⃣. Počúvajte

Networking nie je sales pitch. Cieľom nie je rýchlo vysypať, kto ste a čo robíte. Predstavte sa, ale potom nechajte hovoriť toho druhého. Zaujímajte sa, čo ho na akciu priviedlo, čo práve rieši vo svojom odbore, alebo čomu sa venuje. A snažte sa vypozorovať, s čím mu môžete pomôcť.

To je totiž moment, keď môžete byť užitoční a svoje nové kontakty si zaháčkovať:

• napríklad tým, že ich niekomu predstavíte,
• poradíte, na koho sa obrátiť
• alebo odporučíte, čo funguje vám.

Splnené? Práve ste položili základ budúcemu dobrému vzťahu.

4️⃣. Dohovorte sa, čo ďalej

Nepúšťajte kontakt do vzduchu. Ani vágnym „tak sa zase niekedy stretneme“ alebo „napíšeme si“. V 99 % prípadov sa potom totiž nič nestane.

Buďte konkrétny:

• "Dáva mi zmysel to prebrať do hĺbky. Čo keby som vám zajtra napísal a dohodli sme si schôdzku?"
• „Pridám si vás na LinkedIn hneď teraz.“
• „Pošlem vám sľubovaný odkaz/kontakt hneď po akcii.“

5️⃣. Nezabudnite na follow-up

Toto je kľúčový moment, kedy networking pretavíte na vzťah a utužíte novú väzbu. Nemusíte hneď, ale najlepšie do druhého dňa po akcii napíšte follow-up e-mail alebo správu na LinkedIn:

• pripomeňte, kde ste sa stretli,
• nadviažte na tému, o ktorej ste hovorili,
• pridajte to, čo ste sľúbili,
• navrhnite ďalší krok (ak dáva zmysel).

Je to pár minút práce, ale s obrovským efektom.

Na sociálnych sieťach

Osobný kontakt je nenahraditeľný, ale online sa stretnete s ľuďmi bez ohľadu na čas a geografické hranice. Môžete sa prepájať pokojne každý deň, udržiavať pravidelný kontakt a čo si budeme - pre veľa z nás je jednoduchšie niekomu napísať správu, než ho osloviť v reáli.

Najdôležitejším nástrojom na networkovanie je LinkedIn. Obchodníci, ktorí tu aktívne networkujú, dosahujú výrazne lepšie výsledky:

• o 45% viac obchodných príležitostí,
• o 51% častejšie dosahujú kvóty
• av 78 % prípadov prekonávajú kolegov, ktorí sociálne siete nevyužívajú.

Networking na eventoch preto určite doplňte aj tým na LinkedIn. Rovnako ako pri osobnom stretnutí aj tu dbajte na dobrý prvý dojem. Pripravte si perfektnú úvodnú správu (na mieru človeku, ktorému píšete), s ktorou nový kontakt oslovíte. A ak si niekto pridá do siete vás, nadviažte konverzáciou – využite tú výhodu, že si môžete pozrieť jeho profil a nadviazať na konkrétnu tému.

❣️ Ako udržiavať a prehlbovať vzťahy

Networking nekončí prvým oslovením ani smalltalkom na evente. To je len začiatok – znova si spomeňte na farmárčenie ao klíčiace semienka dlhodobých vzťahov sa starajte.

Pomôžu vám k tomu tieto 3 kroky:

• Follow up – po stretnutí napíšte mail, správu na LinkedIn, nadviažte na to, čo ste riešili, pripomeňte zaujímavú informáciu.
• Ďalšia pravidelná komunikácia – čas od času napíšte kontaktu správu, okomentujte mu post na LinkedIn, pozvite na akciu, ktorá by ho mohla zaujímať, alebo upozornite na novinku. Skrátka sa raz za čas pripomeňte.
• Vytváranie ďalších väzieb medzi ľuďmi vo svojej sieti. Vzájomným prepojením prospejete im, ale aj sebe – budujete si pozíciu osoby, na ktorú sa ostatní obracajú.

Prečítajte si aj náš článok o tom, ako budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

⏳ Toto všetko dáva zmysel, ale kde na to vziať čas?

Toto rieši väčšina obchodníkov. Lenže networking nemusí znamenať veľké akcie a hodiny navyše. Stačí z neho urobiť malú, ale pravidelnú súčasť práce.

Nám sa v Raynete osvedčilo dať si starostlivosť o sieť partnerov, kolegov či potenciálnych klientov priamo do kalendára – napríklad na jednu hodinu týždenne. Počas nej:

• prejdeme LinkedIn,
• zareagujeme ľuďom na príspevky,
• alebo sa pripomenieme krátkou správou.

Je to maličkosť, ktorá ale dlhodobo robí veľký rozdiel.

Okrem toho samozrejme vyrážame na akcie, kde sa s ľuďmi stretávame naživo. Vidíme sa ešte tento rok?

7.11. | TechMeetup KONFERENCIE | Ostrava
13.11. | 18. Stretnutie Patriotov MSK | Ostrava
20.11. | Money Maker – Biznisová a investičná konferencia | Praha
26.11. | Kľúče k rastu 2025 | Ostrava
26.11. | SummiD | online
27.11. | InnoVerse | Ostrava
28.11. | THE ŽENY SUMMIT | Ostrava

Pomôže vám aj CRMko. Môžete si v ňom ukladať aj kontakty a podrobnosti o svojich spojeniach z radov kolegov a partnerov. CRMko vás tak môže upozorniť na to, že ste s niekým z nich už dlho nehovorili, a pripomenúť detaily z poslednej konverzácie.

Napríklad Raynet CRM si vyskúšate na 30 dní zadarmo - uvidíte, že s ním posuniete networking a budovanie vzťahov na vyšší level.

Vyskúšať CRM