Jediný kalendár, s ktorým zlepšíte vzťahy so zákazníkmi
4. 9. 2025•Raynet tím
Jediný kalendár, vďaka ktorému si budujete históriu vzťahu s každým zákazníkom. A tiež v ňom vidíte, kde ktorá obchodnícka hlava práve lieta.
Oproti bežným zdieľaným kalendárom má ten raynetovský jednu výhodu. Všetky aktivity sa snažia nadväzovať na vašich klientov a predaje, ktorých sa reálne týkajú. Takže ak si do Raynet CRM poctivo plánujete svoju obchodnú agendu, dôležité telefonáty, postrehy zo schôdzok alebo poznámky k úlohám, časom si vytvoríte pekne bohatý balík informácií o každom zákazníkovi. Kedykoľvek sa potom môžete pozrieť:
Vaši klienti tak budú mať oprávnený pocit, že ich naozaj poznáte. Aj po niekoľkých rokoch totiž ľahko zalovíte v histórii spoločného príbehu a pripomeniete si všetko podstatné.
Vzťahy so zákazníkmi tak neohrozí ani odchod niektorého člena obchodného tímu – jeho nástupca na práci kolegu plynule nadviaže.
Raynetovský kalendár neholduje zbytočnému preklikávaniu. Plánovanie follow-upov je preto otázkou dvoch kliknutí. Stačí použiť pravé tlačidlo myši nad ľubovoľnou aktivitou vo vašom kalendári, zvoliť naplánovať ďalší krok a všetko potrebné sa predvyplní za vás. Rovnako jednoducho sa z kalendára dá vytvoriť aj nový obchodný prípad. #nieje čas, strácať čas
CRM kalendár nie je sólista, a preto ho môžete prepojiť s ďalšími aplikáciami, ktoré používate.
Prepojenie s Google kalendárom funguje obojsmerne. To znamená, že:
Pozrite sa na videonávod, ako prepojenie nastaviť:
Kompletný návod s obrázkami nájdete tu.
V jablčných kalendároch si môžete ľahko skontrolovať, čo vás podľa Raynetu čaká. Aktivity z CRM však do svojho zariadenia prenášate iba na čítanie. Prepojenie funguje jednosmerne a upravovať záznamy teda môžete výhradne v Raynete. V 95 % prípadov to však nebude vadiť, sľubujeme. Obchodné aktivity je totiž najprirodzenejšie plánovať priamo tam, kde sú k dispozícii aj všetky ostatné obchodné dáta a údaje o zákazníkoch. (V Raynete ;)
Nastavenie zvládnete na pár kliknutí, stačí zistiť adresu vášho CRM kalendára a tú prepísať v iPhone do sekcie Nastavenia > Heslá a účty, kde pridáte ďalší účet, respektíve ďalší odoberaný kalendár. Pozrite sa na návod k prepojeniu krok za krokom.
Ak prepojenie ihneď nezafunguje, stačí zariadenie reštartovať. Sme síce v 21. storočí, ale magická formula "vypnúť a zapnúť" je stále platná :)
Pomocou funkcie iCal si môžete raynetovský kalendár preniesť aj do ostatných zariadení a aplikácií. Napríklad do Outlooku, Thunderbirdu alebo vášho blackberry zariadenia. Návod s obrázkami si pozrite tu.
„…A pritom taká hlúposť!" Aj drobný detail občas dokáže veci posunúť významne dopredu. U obchodného kalendára je to za nás farebné odlíšenie aktivít podľa toho, o čo sa jedná. V raynetovskom tíme napríklad odlišujeme:
Na prvý pohľad tak vieme, kto a čo rieši, aj kde je priestor pre spoločné porady a nečakané akcie.