| Kategória dát | Bežne dostupný spôsob exportu / prenosu | Poznámka k metadátam a obsahu |
|---|---|---|
| Adresár: Klienti, Kontaktné osoby, Leady | XLSX export zo zoznamu; API | Export zahŕňa stĺpce zobrazené vo výpise; pri voľbe „Všetky stĺpce“ aj široký súbor evidovaných polí. Do exportu je možné zahrnúť aj vlastné polia, pokiaľ sú tak nastavené. |
| Obchod: Obchodné prípady, Ponuky, Objednávky, Projekty, Produkty, Cenníky | XLSX export zo zoznamu; API; pri vybraných zostavách aj PDF/XLSX systémové exporty | Export zoznamu zahŕňa stĺpce zobrazené vo výpise; pri voľbe „Všetky stĺpce“ aj široký súbor evidovaných polí. Do exportu je možné zahrnúť aj vlastné polia, pokiaľ sú tak nastavené. |
| Fakturačná agenda: Bežné faktúry, Zálohové faktúry, Opravné doklady | XLSX export zo zoznamu; pri vybraných výstupoch PDF/XLSX | Určené najmä na zálohu a prenos tabuľkových dát; formálne tlačové zostavy môžu byť generované ako PDF. |
| Aktivity: Úlohy, Schôdzky, Udalosti, E-maily, Telefonáty, Listy | XLSX export zo zoznamu; API | Export obsahuje všetky alebo užívateľsky vybrané evidované atribúty daného typu aktivity a ďalšie zobrazené stĺpce. |
| Komplexné databázové dáta inštancie | SQL záloha na vyžiadanie cez podporu | Vhodné najmä pre plnú zálohu alebo technickú migráciu. Presný rozsah, štruktúra a spôsob odovzdania sa upresňuje v konkrétnej žiadosti. |
| Formát / metóda | Použitie | Limity a poznámky | Odkaz / dostupnosť |
|---|---|---|---|
| XLSX | Samoobslužný export z listov a import pomocou šablón | Vhodné pre bežnú zálohu a prenos dát. Rozsah exportu je závislý od typu listu a zvolených stĺpcov, štandardne je obmedzený na 10 000 riadkov. Import je obmedzený na 10 000 riadkov. | Dostupné v používateľskom rozhraní Raynet CRM |
| REST API (JSON cez HTTPS) | Integrácia, hromadná migrácia, export a aktualizácia dát | Určené na technické spracovanie. Raynet limituje počet API volaní za deň; prístup vyžaduje API kľúč a podporuje TLS 1.2+. | Verejná API dokumentácia: https://app.raynet.cz/api/doc/ |
| SQL záloha | Plná technická záloha alebo príprava komplexnej migrácie | Nevydáva sa samoobslužne. Odovzdanie prebieha po dohovore so zákazníckou podporou; spôsob prenosu a rozsah sa stanoví individuálne, a to podľa Podmienok poskytovania, kapitola: 6-Zálohy. | Na vyžiadanie cez podporu |
| PDF / systémové exporty | Tlačové zostavy a formálne výstupy | Nejde o primárny strojovo prenositeľný formát pre migráciu, ale o užitočný sprievodný výstup pre dokumenty a zostavy. | Dostupné u vybraných zostáv v aplikácii |
| Krok | Čo urobí zákazník | Čo zaistí Raynet CRM |
|---|---|---|
| 1. Oznámenie zámeru | Zákazník oznámi požiadavku na export, migráciu alebo zálohu prostredníctvom podpory na podpora@raynet.cz. Ukončenie služby samotnej zákazník urobí priamo v užívateľskom rozhraní administrácie Raynet CRM. | Raynet potvrdí prijatie žiadosti, overí oprávnenie žiadateľa a odporučí vhodný spôsob exportu podľa rozsahu a typu dát. |
| 2. Voľba formátu a rozsahu | Zákazník upresní, či potrebuje tabuľkové exporty, API prístup, SQL zálohu alebo kombináciu viacerých metód. | Raynet upresní technické podmienky, prípadne upozorní na limity zvoleného spôsobu a navrhne bezpečný prenos. |
| 3. Začatie exportu / odovzdanie prístupov | Zákazník vykoná samoobslužný export alebo poskytne potrebné technické súčinnosti pre API či SQL odovzdanie. | Raynet poskytne súčinnosť v rozsahu štandardnej podpory a podľa potreby upresní štruktúru dát alebo odovzdávacie parametre. |
| 4. Prenos dát | Zákazník prenesie dáta do novej služby alebo do vlastnej infraštruktúry, prípadne poverí tretiu stranu migráciou. | Raynet komunikuje so zákazníkom ohľadom prípadných technických nejasností a potvrdí dokončenie časti, ktorú zaisťuje Raynet. |
| 5. Ukončenie a výmaz | Pokiaľ zákazník požaduje ukončenie služby, potvrdí dátum ukončenia a prípadnú požiadavku na ponechanie zálohy po prechodnú dobu. | Po ukončení zmluvy môže zákazník po dobu 80 dní žiadať o zálohy alebo obnovenie inštancie. Po uplynutí tejto lehoty je inštancia a jej dáta nenávratne zmazané. |
| Oblasť | Informácie pre zákazníka |
|---|---|
| Jurisdikcia infraštruktúry | Služba využíva infraštruktúru umiestnenú v EÚ. |
| Bezpečnostné štandardy | Interné podklady uvádzajú ISO 27001, pravidelné zálohovanie a cloudovú prevádzku bez nutnosti lokálnej inštalácie. |
| Technická ochrana prenosu | API konektor komunikuje cez HTTPS s požiadavkou na TLS 1.2 a vyššie. |
| Organizačné a právne opatrenia | Raynet posudzuje prístupy k dátam v nadväznosti na zmluvný, interný a právny rámec. Vo verejnej verzii dokumentu odporúčame doplniť meno alebo úlohu zodpovedného kontaktu pre takéto žiadosti. |
| Typ úkonu | Odporúčané verejné vyjadrenie pre Raynet CRM |
|---|---|
| Bežný samoobslužný export z aplikácie | Bez samostatného switching poplatku. Zákazník používa štandardné funkcie služby zahrnuté v produkte. |
| Štandardné API prístup pre export / migráciu | Bez samostatného switching poplatku; zákazník využíva štandardné API v rámci príslušnej tarify a platných podmienok služby. |
| SQL záloha na vyžiadanie | Poskytnutie SQL zálohy dát je bezplatné raz za každých 6 kalendárnych mesiacov. Poskytnutie každej ďalšej zálohy dát bude spoplatnené podľa Cenníka účinného v čase, keď je o poskytnutie zálohy dát požiadané. |
| Nadštandardná technická asistencia pri migrácii | Iba pokiaľ je zvlášť dohodnutá. Účtované podľa výkazu práce v sadzbe: 3 000 Kč / hod. |
| Výmaz dát po ukončení služby | Bez samostatného poplatku, ibaže by išlo o mimoriadny, individuálne dojednaný úkon nad rámec štandardného procesu. |
| Od 12. 1. 2027 | Žiadne switching poplatky nebudú účtované. |