Dátový register
Raynet CRM
dokument podľa nariadenia (EÚ) 2023/2854 - Data ActExportovateľné dáta, formáty a prenosové metódy
Raynet CRM umožňuje zákazníkovi získať dáta najmä týmito spôsobmi:Prehľad hlavných kategórií exportovateľných dát a ich typických spôsobov prenosu:- samoobslužný export záznamov do XLSX z jednotlivých zoznamových pohľadov v aplikácii,
- hromadný import a prenos vybraných dát pomocou importných XLSX šablón,
- programový prístup cez REST API pre komplexnejší export, migrácia a integrácia,
- na vyžiadanie vytvorenie SQL zálohy prostredníctvom podpory.
Kategória dát Bežne dostupný spôsob exportu / prenosu Poznámka k metadátam a obsahu Adresár: Klienti, Kontaktné osoby, Leady XLSX export zo zoznamu; API Export zahŕňa stĺpce zobrazené vo výpise; pri voľbe „Všetky stĺpce“ aj široký súbor evidovaných polí. Do exportu je možné zahrnúť aj vlastné polia, pokiaľ sú tak nastavené. Obchod: Obchodné prípady, Ponuky, Objednávky, Projekty, Produkty, Cenníky XLSX export zo zoznamu; API; pri vybraných zostavách aj PDF/XLSX systémové exporty Export zoznamu zahŕňa stĺpce zobrazené vo výpise; pri voľbe „Všetky stĺpce“ aj široký súbor evidovaných polí. Do exportu je možné zahrnúť aj vlastné polia, pokiaľ sú tak nastavené. Fakturačná agenda: Bežné faktúry, Zálohové faktúry, Opravné doklady XLSX export zo zoznamu; pri vybraných výstupoch PDF/XLSX Určené najmä na zálohu a prenos tabuľkových dát; formálne tlačové zostavy môžu byť generované ako PDF. Aktivity: Úlohy, Schôdzky, Udalosti, E-maily, Telefonáty, Listy XLSX export zo zoznamu; API Export obsahuje všetky alebo užívateľsky vybrané evidované atribúty daného typu aktivity a ďalšie zobrazené stĺpce. Komplexné databázové dáta inštancie SQL záloha na vyžiadanie cez podporu Vhodné najmä pre plnú zálohu alebo technickú migráciu. Presný rozsah, štruktúra a spôsob odovzdania sa upresňuje v konkrétnej žiadosti. Metadata a štruktúra exportuRaynet pracuje s predvolenými aj užívateľsky definovanými poľami. Vlastné polia je možné pre vybrané typy záznamov zahrnúť do exportov, ak sú nastavené ako exportovateľné.Pri tabuľkových exportoch je rozsah metaúdajov daný typom záznamu, konfiguráciou zoznamu a voľbou stĺpcov. Typicky môže zahŕňať identifikátory záznamov, hodnoty systémových polí, užívateľské polia, väzby a časové údaje evidované u daného záznamu.Pri API je štruktúra dát definovaná dokumentáciou konkrétnych endpointov a dátových objektov.Formát / metóda Použitie Limity a poznámky Odkaz / dostupnosť XLSX Samoobslužný export z listov a import pomocou šablón Vhodné pre bežnú zálohu a prenos dát. Rozsah exportu je závislý od typu listu a zvolených stĺpcov, štandardne je obmedzený na 10 000 riadkov. Import je obmedzený na 10 000 riadkov. Dostupné v používateľskom rozhraní Raynet CRM REST API (JSON cez HTTPS) Integrácia, hromadná migrácia, export a aktualizácia dát Určené na technické spracovanie. Raynet limituje počet API volaní za deň; prístup vyžaduje API kľúč a podporuje TLS 1.2+. Verejná API dokumentácia: https://app.raynet.cz/api/doc/ SQL záloha Plná technická záloha alebo príprava komplexnej migrácie Nevydáva sa samoobslužne. Odovzdanie prebieha po dohovore so zákazníckou podporou; spôsob prenosu a rozsah sa stanoví individuálne, a to podľa Podmienok poskytovania, kapitola: 6-Zálohy. Na vyžiadanie cez podporu PDF / systémové exporty Tlačové zostavy a formálne výstupy Nejde o primárny strojovo prenositeľný formát pre migráciu, ale o užitočný sprievodný výstup pre dokumenty a zostavy. Dostupné u vybraných zostáv v aplikácii Návod na prechod k inému poskytovateľovi alebo do vlastnej infraštruktúry
Nižšie uvedený postup popisuje štandardný proces, ako môže zákazník získať svoje dáta a využiť ich na prechod k inému poskytovateľovi, na migráciu do vlastnej infraštruktúry alebo na ukončenie služby a výmaz dát.Krok Čo urobí zákazník Čo zaistí Raynet CRM 1. Oznámenie zámeru Zákazník oznámi požiadavku na export, migráciu alebo zálohu prostredníctvom podpory na podpora@raynet.cz. Ukončenie služby samotnej zákazník urobí priamo v užívateľskom rozhraní administrácie Raynet CRM. Raynet potvrdí prijatie žiadosti, overí oprávnenie žiadateľa a odporučí vhodný spôsob exportu podľa rozsahu a typu dát. 2. Voľba formátu a rozsahu Zákazník upresní, či potrebuje tabuľkové exporty, API prístup, SQL zálohu alebo kombináciu viacerých metód. Raynet upresní technické podmienky, prípadne upozorní na limity zvoleného spôsobu a navrhne bezpečný prenos. 3. Začatie exportu / odovzdanie prístupov Zákazník vykoná samoobslužný export alebo poskytne potrebné technické súčinnosti pre API či SQL odovzdanie. Raynet poskytne súčinnosť v rozsahu štandardnej podpory a podľa potreby upresní štruktúru dát alebo odovzdávacie parametre. 4. Prenos dát Zákazník prenesie dáta do novej služby alebo do vlastnej infraštruktúry, prípadne poverí tretiu stranu migráciou. Raynet komunikuje so zákazníkom ohľadom prípadných technických nejasností a potvrdí dokončenie časti, ktorú zaisťuje Raynet. 5. Ukončenie a výmaz Pokiaľ zákazník požaduje ukončenie služby, potvrdí dátum ukončenia a prípadnú požiadavku na ponechanie zálohy po prechodnú dobu. Po ukončení zmluvy môže zákazník po dobu 80 dní žiadať o zálohy alebo obnovenie inštancie. Po uplynutí tejto lehoty je inštancia a jej dáta nenávratne zmazané. Raynet poskytuje súčinnosť iba v rozsahu štandardných funkcií a dojednaných služieb a nezodpovedá za kompatibilitu cieľového riešenia, tá je úplne v zodpovednosti klienta.Transparentnosť medzinárodného prístupu k dátam
Oblasť Informácie pre zákazníka Jurisdikcia infraštruktúry Služba využíva infraštruktúru umiestnenú v EÚ. Bezpečnostné štandardy Interné podklady uvádzajú ISO 27001, pravidelné zálohovanie a cloudovú prevádzku bez nutnosti lokálnej inštalácie. Technická ochrana prenosu API konektor komunikuje cez HTTPS s požiadavkou na TLS 1.2 a vyššie. Organizačné a právne opatrenia Raynet posudzuje prístupy k dátam v nadväznosti na zmluvný, interný a právny rámec. Vo verejnej verzii dokumentu odporúčame doplniť meno alebo úlohu zodpovedného kontaktu pre takéto žiadosti. Poplatky za ukončenie zmluvy a za zmenu poskytovateľa
Typ úkonu Odporúčané verejné vyjadrenie pre Raynet CRM Bežný samoobslužný export z aplikácie Bez samostatného switching poplatku. Zákazník používa štandardné funkcie služby zahrnuté v produkte. Štandardné API prístup pre export / migráciu Bez samostatného switching poplatku; zákazník využíva štandardné API v rámci príslušnej tarify a platných podmienok služby. SQL záloha na vyžiadanie Poskytnutie SQL zálohy dát je bezplatné raz za každých 6 kalendárnych mesiacov. Poskytnutie každej ďalšej zálohy dát bude spoplatnené podľa Cenníka účinného v čase, keď je o poskytnutie zálohy dát požiadané. Nadštandardná technická asistencia pri migrácii Iba pokiaľ je zvlášť dohodnutá. Účtované podľa výkazu práce v sadzbe: 3 000 Kč / hod. Výmaz dát po ukončení služby Bez samostatného poplatku, ibaže by išlo o mimoriadny, individuálne dojednaný úkon nad rámec štandardného procesu. Od 12. 1. 2027 Žiadne switching poplatky nebudú účtované. Prípadné sankcie za predčasné ukončenie zmluvy sa riadia Podmienkami poskytovania a nie sú switching poplatkom v zmysle Data Actu.Kontaktné miesto a správa dokumentu
Správca dátového registra:RAYNET s.r.o. / tím zákazníckej podporyKontaktné miesto pre otázky týkajúce sa prenosnosti údajov:podpora@raynetcrm.skDokument sa priebežne aktualizuje; rozhodujúca je vždy verzia zverejnená na oficiálnej URL uvedenej vo VOP.