OptimCall je moderná softvérová telefónna ústredňa a call centrum s nástrojmi pre zákaznícku starostlivosť a podporu obchodu. Kompletná administrácia telefónneho systému prebieha v OptimCall, no vďaka hlbokej integrácii majú používatelia všetky informácie a nástroje pre každodennú prácu dostupné priamo v Raynet CRM. Bežní používatelia tak pracujú v jednotnom prostredí Raynet CRM bez potreby prepínania do inej aplikácie.

Čo získate v Raynet CRM: Okamžite vidíte, kto volá, automaticky sa otvorí karta zákazníka, firmy alebo leadu. Hovor zahájite kliknutím priamo v Raynet CRM. Zoznam zmeškaných hovorov aj kompletnú históriu hovorov máte k dispozícii priamo v CRM. K dispozícii je manuálne alebo automatické vytváranie aktivít z hovoru a ďalšie funkcie.

OptimCall ponúka širokú škálu funkcií pokrývajúcich bežnú firemnú komunikáciu aj pokročilé procesy: hlasové hlášky a IVR, fronty a riadenie priorít, inteligentné smerovanie a rozdeľovanie hovorov na základe údajov v Raynet CRM, súbežné alebo postupné vyzváňanie na viacerých zariadeniach, nahrávanie hovorov, prepájanie hovorov, zastupiteľnosť, časové podmienky a automatizáciu mimo pracovnej doby, príjem a odosielanie SMS, históriu hovorov a SMS, možnosť práce odkiaľkoľvek, obsluhu viacerých liniek jedným operátorom, podporu zahraničných čísel, štatistiky, široké možnosti prispôsobenia a API.

Štandardne je OptimCall poskytovaný ako cloudové riešenie s webovým rozhraním, no možné je aj nasadenie u zákazníka (on-premise). OptimCall nie je viazaný na konkrétneho telekomunikačného operátora a umožňuje zvoliť si ľubovoľného poskytovateľa podľa vašich potrieb (BYOC – bring your own carrier). S výberom vhodného operátora vám radi pomôžeme.

Cena

• od 40 € / mesiac
• 38 € / hodina