Daktela je moderné české AI kontaktné centrum s viac ako 20-ročnou tradíciou, ktoré zjednocuje všetku komunikáciu so zákazníkmi – od telefónu, cez e-mail až po chaty a správy zo sociálnych sietí. A to všetko na jednom mieste, v jednej prehľadnej platforme s AI funkciami.

Vďaka prepojeniu s Raynet CRM máte pri každom hovore okamžitý prehľad o tom, kto volá, čo riešil a ako mu najlepšie pomôcť. Všetky interakcie sa automaticky párujú ku konkrétnemu zákazníkovi priamo v CRM. A čo je na tom najlepšie? Umelá inteligencia vám pomôže vybaviť rutinné požiadavky rýchlejšie, takže váš tím má viac času na to podstatné.

Daktela + Raynet = silná dvojica

Všetky komunikačné kanály zjednotené do jednej platformy,

AI šetrí čas a zrýchľuje komunikáciu so zákazníkmi – chatboty, automatizácie, inteligentné smerovanie hovorov,

okamžitý prehľad o histórii zákazníka – viete, čo riešil, ešte skôr než povie „Dobrý deň“,

riešenie funguje rovnako dobre vo firme s 5 ľuďmi aj v spoločnosti s 500 operátormi.

Web Daktely: https://daktela.com/

Viac informácií: text nižšie

Zákaznícka starostlivosť, ktorá šliape ako hodinky – prepojte Daktelu s Raynetom

Zákaznícka starostlivosť je dnes alfou a omegou biznisu. Rastie tlak na rýchlosť, kvalitu aj prehľad. Preto je tu Daktela – líder v oblasti kontaktných centier, ktorý už viac ako 20 rokov pomáha firmám zjednotiť komunikáciu so zákazníkmi do jednej prehľadnej platformy.

Hovory, e-maily, chaty, SMS, sociálne siete – všetko na jednom mieste. Navyše s podporou umelej inteligencie a napojením na ďalšie systémy, ako sú e-shopy, CRM alebo autentizačné nástroje.

Daktela je stávka na istotu pre firmy, ktoré chcú rásť a nestratiť prehľad. Či už máte pár operátorov alebo stovky agentov vo viacerých krajinách – platforma rastie spolu s vami.

Čo získate prepojením Daktely s Raynet CRM?

Získate kompletné informácie o každom zákazníkovi na jednom mieste – od prvého telefonátu až po posledný e-mail. Vďaka prepojeniu platformy Daktela s Raynet CRM máte prehľad o všetkých interakciách bez prepínania medzi systémami.

Viete, kto volá ešte skôr, než hovor prijmete,

všetka komunikácia sa automaticky zapisuje ku konkrétnemu kontaktu,

máte dokonalý prehľad a môžete pracovať rýchlejšie a efektívnejšie.

Chcete vedieť, ako na to? Pozrite si podrobný návod na aktiváciu integrácie:

https://daktela.com/cs/integrace/raynet