ZDRAVÁ SÚŤAŽIVOSŤ:
7 dôvodov, prečo sa spriateliť s konkurenciou
4 minúty
Poznávanie zákazníka
Verte či neverte – priateľské vzťahy s konkurenciou prispievajú k rozvoju firmy. Pre niekoho je to ťažko predstaviteľné – ľudia sa obávajú udržiavať dobré vzťahy so spoločnosťami z rovnakého odboru. Faktom však je, že trh je dosť veľký pre všetkých. A zdravá súťaživosť poháňa vpred! Preto si pestujte priateľstvo ku konkurentom a majte k nim úctu. Vrátia vám to. Vybrali sme sedem dôvodov, prečo sa oplatí spriateliť sa s ostatnými hráčmi na trhu. Ale najprv…
Poznáte svoju konkurenciu? A prečo na tom záleží?
Konkurencia môže byť priama alebo nepriama.
Priama konkurencia je tá, ktorá predáva rovnaký produkt rovnakému typu zákazníkov.
Nepriama konkurencia ponúka produkty, ktoré sa od vášho líšia, ale plnia rovnaký účel, napr. akýkoľvek CRM systém verzus MS Excel.
Mali by ste byť schopní identifikovať oba prípady. Povedomie o konkurentoch – ideálne v čo najširšom rozsahu – vám dáva možnosť odlíšiť sa. Zistite svoj jedinečný predajný argument a rozvíjajte ho. Je to omnoho produktívnejšie než snaha uškodiť konkurencii.
Nedovoľte, aby vás konkurencia nenávidela len preto, že vás nepozná – a naopak. Svoje územie si aj tak vyhradíte:
Upevnenie vzťahov
1. PRÍNOSY ZDRAVEJ SÚŤAŽIVOSTI:
💪 Prinúti firmu pracovať intenzívnejšie
Vaša firma bude motivovaná investovať a inovovať, aby zostala na špičke odvetvia. Konkurencia vás môže inšpirovať a veľa naučiť.
📈 Zvyšuje dopyt
Čím viac firiem pôsobí v rovnakom odvetví, tým väčšie povedomie o ňom vzniká. Ľudia sa zrazu začnú zaujímať o vaše produkty a premýšľať, od ktorej firmy ich kúpiť.
🧭 Pomáha vám vymedziť sa
Sledujte aktivity svojich konkurentov – ich úspechy aj neúspechy. Zistíte, v čom máte výhodu a v čom zaostávate. Tieto poznatky vám pomôžu lepšie definovať, prečo je vaša ponuka výnimočná.
🥊 Udrží vo vašej firme súťaživosť
Obchodné oddelenie sa bude o to viac snažiť získať prevahu nad konkurenciou – samozrejme so zachovaním slušnosti. Obchodníci si udržia motiváciu a cieľavedomosť.
📞 Vaša starostlivosť o zákazníkov zostane na špičke
Predaj nie je len o vašom produkte. Firmy chcú spolupracovať s ľuďmi s pozitívnym prístupom, ktorí nepoznajú slová „nedá sa“. Potrebujú vidieť, že si ich vážite, venujete im plnú pozornosť a dodávate načas.
🧩 Môžu zamestnať vás. Alebo vy ich
Najjednoduchšia zmena zamestnania je prechod do spoločnosti, ktorá s tou predchádzajúcou zdieľa produkt, trh aj zákazníkov. V tomto prípade sa pozornosť sústreďuje na ľudské zdroje. Nikdy neviete, kedy sa budete navzájom potrebovať.
🤝 Stanete sa partnermi. Alebo ich odkúpite
Aj v tomto prípade je vaša pozornosť zameraná na jednotlivcov. Budete sa poznať ešte predtým, než spolu vyrastiete – a spolupráca vám bude pripadať prirodzenejšia.
Dostávajte inšpiráciu a know-how od profíkov
Všetko, čo by vás mohlo zaujímať z oblasti obchodu, vám približne raz mesačne dorazí do schránky. Prihláste sa na odber nášho newslettera.
Ahoj, nebudeme kamoši?
2. AKO SA SPRIATELIŤ S KONKURENCIOU?
Najprv sa musíte naučiť premýšľať o konkurencii ako o spojencoch. Neberte ich ako nepriateľov. Rešpektujte ich prednosti. A na to ideálne nadviažte:
- Pozvite ich na kávu – nenútene a jednoducho. Využite napríklad LinkedIn. Spojte sa s nimi, nadviažte spoluprácu – spoločnou Clubhouse session, podcastom, príspevkom na sociálnych sieťach.
- Networkingom – zorganizujte vlastnú networkingovú akciu, alebo sa nejakej zúčastnite. Pripravte sa – prejdite si zoznam pozvaných a naplánujte si stretnutia. Takto sa z networkingových eventov stanú priateľské stretnutia namiesto trápnych akcií z povinnosti.
Tieto vzťahy si, podobne ako priateľstvá v osobnom živote, vyžadujú starostlivosť. Keď konkurencia dosiahne úspech, pogratulujte. Občas ich pozvite na drink alebo večeru. Môže to dopadnúť len dobre – nadviazaním hlbšej spolupráce alebo zdieľaním nápadov a know-how.
Ako z toho vybrusliť
3. AKO SA ODLIŠIŤ A ZACHOVAŤ SI TVÁR
Buďte milí, neprajte konkurencii neúspech a nikdy ju nepomlúvajte. Odlišujte sa od konkurentov len pozitívnymi spôsobmi. Nič nezanechá v potenciálnom zákazníkovi horší dojem, než keď sa prezentujete osočovaním konkurencie.
Ako sa teda odprezentovať v čo najlepšom svetle a pritom nestratiť sympatie klienta? Pozrite sa na nasledujúci príklad:
🧡
„Naša preboardingová funkcia zabezpečuje plynulú komunikáciu so zamestnancami ešte predtým, než k vám oficiálne nastúpia, a práve to nás odlišuje od ostatných. Táto jedinečná funkcia vytvára pevné a blízke citové puto medzi vašou firmou a nováčikom. Funkcia je súčasťou základného balíka nacenenia, ktoré pravidelne porovnávame a upravujeme podľa situácie na trhu.“
📊
„Vďaka našej preboardingovej funkcii sme lepší ako firma ABC. Nič podobné neponúkajú. Ich cena je navyše podobná, takže za rovnaké peniaze dostanete menej funkcií.“
Hoci môžu byť obe tvrdenia pravdivé, len jedno sa drží zásady „nikdy nepomlúvajte konkurenciu“ – a práve to by ste mali použiť. Je to oveľa sympatickejší spôsob, ako sa odlíšiť.
Tu sú ďalšie skvelé spôsoby, ako sa odlíšiť:
- Branding – vystupujte profesionálne, sebavedomo a zachovávajte si proaktívny prístup.
- USP – majte niečo, čo ostatní nemajú, alebo buďte v niečom jednoznačne najlepší.
- Niečo navyše – pridajte nečakaný bonus, napríklad deň osobných konzultácií zadarmo.
- Bezchybné prevedenie – poskytujte vynikajúce služby a choďte nad ich rámec.
Zhrnuté a podčiarknuté...
V prvom rade je potrebné porozumieť svojim konkurentom. Nemusíte ich nutne milovať, ale ak chcete zo svojho vzťahu vyťažiť maximum, musíte ich aspoň vnímať. Ak konkurenciu poznáte a dobre s ňou vychádzate, dosiahnete vy aj váš tím lepšie a rýchlejšie výsledky. A nech sa rozhodnete stať sa priateľmi, alebo nie, pozorujte ich. Konkurenti môžu byť zdrojom vašej inšpirácie a môžete sa učiť z ich chýb – nikdy im ich však neprajte.
Choďte poslať konkurentovi správu na LinkedIn. Nič zlé sa nestane.
