Philips: Z excelovského chaosu
k perfektnému prehľadu v Raynete
Lenka Staňková
5. 1. 2026
Prípadové štúdie
V divízii profesionálnej dentálnej starostlivosti Philipsu predtým evidovali zákazníkov aj obchody v tabuľkách v Exceli. Fungovalo to – ale len do istej miery. Nájsť v nekonečných tabuľkách dôležité dáta a pripraviť podklady pre ďalšie stratégie trvalo celé dni. Bolo jasné, že vo Philipse potrebujú nástroj, ktorý zvládne prehľadnú evidenciu aj rýchlu analýzu obchodných dát.
Philips je globálna technologická firma z Holandska, ktorá pôsobí vo viac než 60 krajinách sveta. Usiluje sa o to, aby vďaka inováciám zlepšovala zdravie a kvalitu života svojich zákazníkov – prostredníctvom drobných domácich spotrebičov a ďalších zariadení osobnej starostlivosti, ako sú elektrické zubné kefky, holiace strojčeky a iné.
Čo sa dozviete?
- Prečo Philips opustil excelovský chaos
- Ako obchodníci získali prehľad v reálnom čase
- Ako CRM zrýchľuje prácu tímu a pomáha riadiť ďalšie kroky
Prišiel čas vymotať sa z chaosu
Obchodníci v divízii profesionálnej dentálnej starostlivosti Philips pracujú s veľkým množstvom dát. Všetko o zákazníkoch, obchodných prípadoch aj prehľad nad celou pipeline mali v Exceli. A ten už na takú komplexnú prácu nestačil.
Najviac sa to prejavovalo vo chvíľach, keď tím potreboval dáta analyzovať. Vytiahnuť z Excelu dôležité insighty trvalo obchodníkom celé dni. Premýšľali, ako z toho von.
Hľadali sme jednoduché, flexibilné a používateľsky prívetivé riešenie. A kolega mi odporučil Raynet. Keď sme potom dokázali dáta vytiahnuť zo systému počas pár minút, bol to prvý aha moment a vedeli sme, že Raynet bol dobrý tip.
Nikol Veles
3 problémy, ktoré malo CRM vyriešiť
- Spresnenie evidencie zákazníkov a obchodov
- Zrýchlenie analýzy dôležitých dát pre obchod
- Možnosť jednoducho pracovať s obchodnou pipeline
3 zásadné požiadavky na nové CRM
- Používateľská prívetivosť a jednoduchosť
- Možnosť mať všetky dáta pokope v jednom systéme
- Analytické nástroje pre obchodníkov aj vedenie firmy
Dokonalý prehľad o všetkom, čo sa v obchode deje
Vďaka Raynetu dnes obchodníkom stačí pár kliknutí, aby získali analýzu aktuálnej situácie. Okamžite vidia, ktoré regióny stagnujú, v ktorých sa obchodu darí a kde naopak nie. Na základe presných dát potom rýchlejšie plánujú kroky, ako situáciu zmeniť, a upravujú stratégiu, kam investovať energiu aj peniaze.
Raynet CRM nám vlastne pomáha riadiť biznis. Nedávno sme mali ďalší veľký aha moment, keď sme zistili, že nám dáta v Raynete matchujú s prieskumom trhu, ktorý robíme.
Nikol Veles
Každodenný nástroj, bez ktorého by to už nešlo
Obchodníci Philipsu v Raynete najčastejšie používajú:
- evidenciu aktivít – zaznamenávanie a plánovanie úloh, stretnutí, udalostí, e-mailov či telefonátov,
- evidenciu obchodov – jednotlivých obchodných prípadov a fáz, ktorými prechádzajú.
S analýzou dát obchodníkom výrazne pomáha napríklad možnosť filtrovania klientov. Vyhovujú im aj integrácie s ďalšími systémami, ktoré pri práci používajú. Dáta z nich sa automaticky premietajú do prehľadov v Raynete.
Bez CRMka si to už naozaj neviem predstaviť. Keby sme ho prestali používať, tak by som úprimne dala výpoveď, zhasla a odišla.
Nikol Veles
Aby prácu ešte viac zefektívnili, snažia sa čo najviac procesov automatizovať – aj v tom im Raynet pomáha vďaka prednastaveným scenárom, ktoré si môžu upraviť podľa seba. A ako sami priznávajú, v tejto oblasti majú stále veľký priestor na posun.
Už teraz však vidia, že im CRM výrazne uľahčuje život a bez neho by sa nezaobišli.
Kto CRM ešte nepoužíva, choďte do toho, pretože vám to nesmierne pomôže. Ušetríte čas, ktorý budete môcť venovať rozvoju firmy. A sledovať, ako CRM riadi biznis za vás.
Nikol Veles
Vďaka Raynetu teraz v Philipsi
✔️ Majú priebežný prehľad nad klientmi aj obchodmi.
✔️ Zrýchlili získavanie dôležitých vhľadov do obchodu.
✔️ Stavajú obchodné stratégie na reálnych dátach.
✔️ Získali flexibilný a používateľsky prívetivý nástroj.
